RCBS Customer Service 今回の対応

二ヶ月ほど前にモールドのピンが入ってなかったという話をこちらで書いた件，ようやく到着しました．

中身はこれだけです．

でもこれがないとモールドがハンドルに取り付けられず鋳造できないのですよ．メトリックなら自分でなんとかしちゃうところですが，アメリカ製品はこの辺が不自由ですよね． RCBS のカスタマーサービスは評判が良いようですが，2ヶ月掛かるのはどうなのかなぁ．それも1アクションじゃなかったですからね．まあ結局解決したからよしとすべきなのか？やはり日本とは違いますね．で，実際どんな風だったのか今回の実例を示します．

2/2	Customer Service(CS)のフォームからピンとネジが入ってない旨申告．ただし日本の住所はこのフォームだとうまく入力できなかった．
2/5	CS から住所表記は完全か？と質問メールが届く．すかさず正しい住所を返信．
2/18	CS へ2週間経つけどまだ来ないよとメールを送信
2/22	CS からもう一度発送を依頼すると返答があった．
3/8	CS へ，また2週間経ったけどまだ来ない旨メールを送信．
3/17	CS が CN22(Custom Declaration) を作成．
3/21	RCBS から発送
4/5	到着