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【勝手にFAQ】海外通販 保留を避ける

今回の検索ワードはこちら.

海外通販+ペンディング

海外通販+pending

勝手にFAQコーナーなので,こちらの独断で,ご質問は「海外通販でペンディングされちゃってて発送されないんだけどなぜ?」にします.笑 違ってたらコメントください.

ペンディングって「保留」ってことなのですが,いくつか理由があります.

(1)在庫がない:注文時に in stock(在庫あり)になっているものでも,在庫管理が完全でない場合もあって,そういうときには,注文を受けちゃったけど実は在庫がなくて,入ってくるまで発送できない,ということもあります.

(2)選択肢を選びきってない:クリック時に選べるようになっているのが普通だと思いますが,まれにサイズは後で指定するようなものがあると,それに関して選ぶようにというメールが来ますが,これに返事をし忘れているとペンディングになります.

(3)許可が要る:商品によって available outside USA(海外発送可能)か,そうでないか明示されていることが多いのですが,たまに可能と書いてあるので問題ないだろうと発注したら実は輸出に許可が要るものです,なんてことがあります.その場合は許可を得るための書類に記入して送り返してくれ,というメールが来ます.これにうっかり返事し忘れたりしていると,その間はペンディングになります.

(2),(3)は向こうがメールを送るというアクションをとっているので,ボールはこちらにある状態で止まっていますから,向こうに落ち度はないのですが,避けたいのは(1)みたいな例ですよね.注文した全ての商品が揃わない限り発送しないというのがデフォルトですから.これを避けるには発注時にとれるアクションがあります.それは「もし在庫がなければ,ないものは全てキャンセル」もしくは「あるものだけ送って,あとは back order に回す」です.後者に関しては発送が複数回になるので送料が余計に掛かります.だからといって前者にすると,その注文の中で必要度の高いものがキャンセルされて,ついでに買ったような優先順位の低いものが高い送料をかけて送られてくる,みたいなことにもなりかねません.なので,この辺はよく考えて発注する必要があります.

大手だとあまり選択できないかもしれませんが,小さいお店(ネットだと分かりにくいけど,サイトの作りが大手ほど洗練されていないとか,システマティックになってないということで判断できます.あ,最近は住所からストリートビューで見れたりもしますね.笑)だともっと小回りが利いて,「これがなかった場合は全部をキャンセルする」みたいなことができることもあるのですが,個別折衝になりますから,海外通販初心者というか英語が苦手という人にはちょっとハードルが高いかも知れませんね.